Generelle handelsbetingelser, privatkøb
FEINHAUS A/S
Vi ved, at et køkken og et bad handler mere om liv end om låger. Køkkenet er familiens arne, hvor der steges, snakkes, spises, gabes, grædes og grines. Derfor er det vigtigt for os at give dig tryghed – både nu og hér i købsprocessen, men også i de mange år fremover, hvor dit køkken eller dit badeværelse gerne skulle danne ramme om livet.
1. Generelt
1.1. Nedenstående betingelser er gældende for samtlige med FEINHAUS A/S afsluttede salgsaftaler. Afvigelser herfra har alene gyldighed, såfremt de er skriftligt bekræftet af FEINHAUS A/S
2. Tilbud og ordrebekræftelse
2.1. Tilbuddet er bindende og prisen er fast i 30 dage fra tilbudsdato. Eventuelle ændringer i moms og andre afgifter, vil dog blive tillagt fakturaen.
2.2. De i tilbuddet angivne priser er inkl. moms, og betalingsbetingelser gældende som anført i 4.1
2.3. Kunden opfordres til at sikre sig, at tilbuddet er i overensstemmelse med sine ønsker, herunder leveringstidspunkt, leveringssted og faktura adresse
2.4. Kundens accept af tilbuddet er bindende. Accept er tilbuddet sker ved underskrift af ordrebekræftelse og/eller indbetaling af aconto faktura til FEINHAUS A/S. Ordrebekræftelsen er samtidig en bekræftelse på at ordren kan sættes i produktion og der kan herefter ikke uden skriftlig aftale foretages ændringer i ordren.
3. Leverancen
3.1. Leveranceprisen fremgår af både tilbud og ordrebekræftelse.
Levering af store/tunge elementer som f.eks. bordplader og skydedøre, kan være tillagt ekstra fragtomkostninger og/eller ekstra omkostninger til opbæring. Dette vil fremgå af ordrebekræftelsen.
Der skal være adgang for en vogn eller ”city-trailer” til en afstand på 10-20 meter fra indgangsdøren og varerne skal kunne leveres med en sækkevogn, uden brug af øvrige hjælpemidler, f.eks. lift, hejs o.l.
Er der ikke adgang for en vogn eller en ”city-trailer” pålægges et omlæsningsgebyr på kr. 750,- ekskl. moms pr. time. Eventuelle omkostninger til hjælpemidler pålægges køber.
Ved ordrer under kr. 3.500, - inkl. moms pålægges et ekspeditionsgebyr. Gebyret bortfalder, hvis varen afhentes i butikken eller på FEINHAUS A/S lager
3.2. Levering kan ikke ske til beboede boliger, medmindre der er en person til stede. Denne person skal derfor være hjemme når varerne ankommer, medmindre andet er skriftligt aftalt med FEINHAUS A/S
3.3. Køber skal anvise en tør og ryddet plads til afsætning af leverancen, ligesom alle adgangsveje skal være frie. Ligeledes skal køber sørge for fornøden holdbar afdækning af gulve, trapper og øvrige adgangsveje i boligen således at levering kan ske med en sækkevogn, og uden risiko for skader på varer og bolig
3.4. Kan levering ikke finde sted jf. ovennævnte betingelser, pålægges køber alle ekstraomkostninger i forbindelse med leveringen, f.eks. til opbevaring, ekstra transport og opbæring.
3.5. Ansvar for leverancen, herunder forsikringsansvar overgår til køber når varerne er leveret på den aftalte leveringsadresse
3.6. Det aftalte leveringstidspunkt og adresse er angivet på ordrebekræftelsen. FEINHAUS A/S fremsender leveringsmeddelelse cirka 8-10 dage inden levering, med angivelse af nøjagtig leveringsdag.
Der kan ikke ske ændringer i leveringsadresse og ønsket leveringsdato senere end torsdag 3 uger før den varslede leveringsuge. Ønsker om disse ændringer skal foretages og bekræftes skriftligt.
3.7. Ved udsættelse af leverance og/eller montage fra købers side, kan køber blive pålagt omkostninger til opbevaring og ekstra transport, f.eks. hvis produktion af ordren allerede er igangsat. Ved eventuel levering til alternativ adresse, betragtes ordren som leveret. Ved en udsættelse af levering, kan montage ikke påregnes udført umiddelbart efter levering.
Eventuel udsættelse af leverance og/eller montage berettiger ikke til udsættelse af betaling for ordren.
3.8. Idet køber er en forbruger som defineret i købelovens §4a kan køber hæve ordren, såfremt FEINHAUS A/S ikke har leveret ordren inden for en rimelig frist efter forbrugeren har afgivet påkrav herom, idet FEINHAUS A/S forbeholder sig retten til at udskyde leveringstidspunktet.
3.9. I forbindelse med levering og montering, tages forbehold for strejke, lock out, leverandørforsinkelse og anden force majeure. Der kan ikke fra købers side gøres erstatningskrav gældende i sådanne tilfælde
4. Betaling
4.1. De aktuelle handelsbetingelser fremgår ligeledes af ordrebekræftelsen og er, medmindre andet er skriftligt aftalt: 50% af ordresum ved accept af tilbud, 45% af ordresum i den aftalte leveringsuge og 5% af ordresum efter endt montering. Såfremt aftalen er indgået uden montage, er betalingsbetingelser 50% af ordresum ved accept af tilbud og 50% af ordresum i den aftalte leveringsuge.
4.2. Faktura fremsendes til kunden via e-mail. Betalingsbetingelser er netto 5 dage
4.3. Ved eventuelle delleverancer er hver enkel leverance med samme retsvirkning forfalden til betaling ved hver dellevering.
4.4. Idet køber er en forbruger, som defineret i købelovens §4a, kan køber holde købesummen tilbage, indtil krav eller tilbud om afhjælpning eller om levering er opfyldt. Må modkravet anses som uvæsentligt i forhold til købesummen, kan forbrugeren dog ikke tilbageholde et beløb der er større end modkravet.
4.5. Såfremt køber ikke betaler til forfaldstid, forrentes det skyldige beløb i forhold til rentelovens bestemmelser. Sælger beregner gebyr i forbindelse med fremsendelse af betalingsrykker til køber ved manglende betaling
4.6. FEINHAUS A/S kan tilbageholde leverancer, såfremt den aftalte betalingsplan ikke er overholdt
4.7. Endvidere forbeholder FEINHAUS A/S sig ret til inden levering at få sikkerhed for beløbet i form af bankgaranti, transport eller anden af FEINHAUS A/S godkendt garanti.
5. Ejendomsforbehold
5.1. FEINHAUS A/S forbeholder sig ejendomsretten til det solgte, indtil fuld og endelig betaling inkl. eventuelle påløbne renter og eventuelle rykkergebyrer har fundet sted.
6. Garanti og reklamation
6.1. Afhjælpning af fejl og mangler sker i henhold til købelovens regler.
6.2. FEINHAUS A/S giver op til 15 års funktionsgaranti på alle bevægelige metaldele, som f.eks. hængsler,
skuffeudtræk og trådkurve. Vores produkter bliver løbende udviklet og forbedret, og vi forbeholder os
derfor retten til at levere et sammenligneligt produkt. Dette forudsætter at produkterne er korrekt
monteret og vedligeholdt som foreskrevet. Forhold der skyldes forkert montage, unormal brug og slitage
er ikke omfattet af garantien. Garantien dækker kun ved fremvisning af dateret garantibevis og er
gældende så længe produktet er i brug og funktionsdygtigt på den adresse, som er angivet i
garantibeviset.
6.3. Træ og andre naturmaterialer er normalt sammensat af flere stykker der er unikke, derfor kan
farvenuancer og strukturer være forskellige. Fugtighed, lys og varme påvirker endvidere
naturmaterialerne. Massive træbordplader skal opbevares tørt, liggende og understøttet. Eventuelle
reklamationer afledt af manglende agtpågivenhed overfor disse forhold, accepteres ikke.
6.4. Køber er forpligtet til at undersøge produkter og eventuel montering straks efter modtagelsen,
henholdsvis færdiggørelsen af montagen.
6.5. Såfremt der foreligger en mangel ved ordren, har køber reklamationsret i henhold til Købeloven.
6.6. Køber er forpligtet til at gøre FEINHAUS A/S opmærksom på eventuelle fejl og mangler indenfor rimelig tid
efter køber burde have opdaget manglen. Ved synlige fejl og mangler skal køber reklamere senest 8 dage
efter modtagelsen – og inden produktet monteres eller forarbejdes. Undlader køber at reklamere i
overensstemmelse hermed, eller reklameres der over en synlig fejl eller mangel efter montagen, har
køber afskåret sig at påberåbe manglen.
6.7. FEINHAUS A/S er ikke ansvarlig for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andet indirekte tab i forbindelse
med levering eller eventuelle reklamationer.
7. Returbestemmelser
7.1. Da et køkken produceres specifikt efter købers ønsker, er der kun begrænsede muligheder for at
returnere varer. Det er dog muligt at returnere lagerførte standardvarer såsom greb, halogenspots,
blandingsbatterier o.l. forudsat at varen er ubeskadiget og i original, ubrudt emballage.
7.2. Returvarer krediteres med 50% og kan kun returneres efter forudgående skriftlig aftale med FEINHAUS A/S
8. Montagearbejde
8.1. FEINHAUS A/S benytter egne fastansatte montører, og har derudover samarbejdsaftale med nøje udvalgte og dygtige håndværkere der kan tilbyde de fleste former for bygningsarbejder.
8.2. Såfremt FEINHAUS A/S skal foretage montage af solgte varer, er det en forudsætning for tilbuddet at bygningen/rummet er klargjort til montagen, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.
8.3. Gulve, vægge og lofter skal være klargjorte og egnede forud for montagen. Klargøring af rummet må ikke ændre målene som noteret ved kontrolopmålingen.
8.4. Alle faste installationer, specielt afløb, vand, aftræk og el skal være lovlige og klargjorte til brug/tilslutning forud for montagen.
8.5. Montagearbejdet omfatter ikke efterbehandling såsom maling, opsætning af fliser, opsætning af lys og armaturer mv. Montagearbejdet omfatter ikke tilslutning af emhætter, hvidevarer, vand, afløb og andre elektriske installationer.
8.6. Såfremt manglende klargøring af rummet/bygningen afstedkommer ekstraarbejder, ekstra kørsel eller ventetid, forbeholder FEINHAUS A/S sig ret til justering af købesummen. Forgæves og/eller ekstra kørsel faktureres med minimum 1 montørtime ekskl. kørsel.
8.7. Bygningsarbejder skal aftales med FEINHAUS A/S skriftligt.
8.8. Bygningsarbejder der er aftalt direkte med entreprenør, er FEINHAUS A/S uvedkommende.
9. Sikkerhed og garantiordning
9.1. FEINHAUS A/S er medlem af Køkken Anke Foreningen – KAF, en garanti for køber. Uoverensstemmelser vedrørende leverancer kan indbringes for KAF, Kejsergade 2, 1155 København K. Se også www.koekkenanke.dk
10. Generelt
Som værneting for enhver tvist, som udspringer af nærværende aftale, er aftalt FEINHAUS A/S butikkens hjemsted.
FEINHAUS A/S fraskriver sig ethvert produktansvar, der ikke følger de præceptive regler i Produktansvarsloven. Specielt fremhæves det at, FEINHAUS A/S ikke er ansvarlig for driftstab eller noget som helst andet tab.
1. marts 2022